قوانین و مقررات

**

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

 

 

 

ارتباطات الکترونیکی:

هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی خرسلند استفاده می‏‌کنید ، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه اینترنتی خرسلند ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه اینترنتی خرسلند به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه )به درخواست شما پاسخ دهد.

توجه داشته باشید که ۰۹۳۹۲۲۴۴۶۴۰ تنها شماره‌ای  است که فروشگاه اینترنتی خرسلند از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی خرسلند ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه اینترنتی خرسلند است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به  khersland.ir@gmail.com اطلاع دهید. همچنین 09392244640 ، شماره ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش فروشگاه اینترنتی خرسلند را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های و تماس های شما از طریق این شماره وجود دارد.

 

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی:

فروشگاه اینترنتی خرسلند به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

فروشگاه اینترنتی خرسلند متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی خرسلند ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی خرسلند ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی خرسلند جزئی از اموال فروشگاه اینترنتی خرسلند محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی خرسلند است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی خرسلند محفوظ می‏‌دارد.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

فروشگاه اینترنتی خرسلند به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن  از ساعت 10 صبح الی 18 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی خرسلند به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار می‏‌گیرند فروشگاه اینترنتی خرسلند همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی خرسلند به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی خرسلند محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

فروشگاه اینترنتی خرسلند مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی خرسلند محفوظ است.

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی خرسلند منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی خرسلند تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم فروش و ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی خرسلند اقدام نماید.

خرسلند مسئولیتی نسبت به مشکلات پستی از قبیل دیرکرد پست و غیره ندارد و مشتریان موظفند این قبیل موارد را از طریق سایت پست به ادرس زیر پیگیری نمایند :

شماره پیگیری پست برای شما پیامک می شود .

https://tracking.post.ir/

https://eop.post.ir/

در صورت ثبت سفارش امکان تغییر سفارش وجود ندارد لذا در هنگام ثبت سفارش دقت لازم را مبذول فرمایید .

مشتریان موظفند اطلاعات خود را به صورت کامل و صحیح در هنگام ثبت سفارش وارد کنند درصورتی که اطلاعات ناقص و یا دارای مشکل باشد خرسلند مسئولیتی نسبت به این موضوع ندارد .

 

درصورتی که خرس مشکلی داشته باشه ، بلافاصله بعد از تحویل با کارشناسان خرسلند در میان بگذارید در صورت تایید دو روز کاری زمان دارید تا بسته رو مرجوع کنید و تمام هزینه ی خرس به علاوه ی هزینه ی برگشت عودت داده می شود  .

درصورتی که توسط کارشناسان تایید نشود و بخواین مرجوع کنید ۱۲درصد از فاکتور شما کسر میشه و میتونید خرس رو با هزینه ی خودتون مرجوع کنید .

دقت کنید که برای مرجوعی در هر دو حالت دو روز کاری زمان دارید بعد از این زمان مرجوعی تایید نمی شود .

 

رنگ محصولات به صورت حدودی زیرا ممکن است در زوایا و یا نور مختلف ، کمی متفاوت با واقعیت به نظر برسد .

 

سایزها به صورت حدودی است و مبنای سایز ها برش پارچه است لذا بعد از دوخت و پر شدن کمی از سایز خرس کسر می شود .

ضمنا شیوه ی درست اندازه گیری خرس ها به صورت نشسته است و قد خرس مجموع قسمت سر تا نشیمن و نشیمن تا پا به حالت نود درجه میباشد و مبنای اندازه گیری بر این اساس محاسبه میشود .

 

ضمانت یکساله خرسلند در خصوص کیفیت الیاف داخلی خرس و پارچه خرس میباشد و شامل پارگی و دوخت درز و چشم و لباس و پنجه و … نمیباشد (دقت کنید حتما با اب سرد شستشو دهید )

با توجه به انکه موجودی محصولات فروشگاه مدام در حال تغییر میباشد لذا ممکن است سفارش شما به اتمام رسیده باشد .

که در این صورت خرسلند مسیولیتی در قبال تهیه ی آن محصول ندارد و در اسرا وقت کارشناسان خرسلند با شما تماس میگیرند و مشتری موظف است همکاری لازم با کارشناسان در جهت تغییر در سفارش و یا لغو سفارش را داشته باشد که در صورت لغو خرسلند مبلغ پرداختی را طی ۲۴ ساعت عودت خواهد داد و در صورت تغییر سفارش مشتری موظف است مابت تفاوت مبلغ ( اگر قیمت خرس ها متفاوت بود ) بپردازد .

 

مشتریان میتوانند در هر ساعتی از شبانه روز ثبت سفارش نمایند اما پردازش و پاسخگویی پشتیبانی از روز شنبه تا پنجشنبه ، غیر از روزهای تعطیل رسمی از ساعت ۱۰صبح الی ۱۰شب میباشد

 

توجه داشته باشید ۰۹۳۹۲۲۴۴۶۴۰ تنها شماره ای است که خرسلند پیامک و یا با شما تماس میگیرد . و khersland.ir@gmail.com والبته  تمامی واریزی ها به نام نجمه نجفی زاده میباشد